맥도날드 그리고 맥도날드화 (최신 개정 8판) 내용 요약

조지 리처가 저술한 이 책은 현대 사회의 구조적 변화를 설명하는 핵심적인 개념인 ‘맥도날드화’를 다각도로 분석합니다. 저자는 맥도날드라는 하나의 기업 운영 방식이 어떻게 전 세계의 산업과 일상 영역으로 확산되었는지를 날카롭게 파헤칩니다. 🍔

맥도날드화의 핵심 요소는 효율성, 계산 가능성, 예측 가능성, 그리고 통제라는 네 가지 기둥으로 요약됩니다. ‘효율성’은 고객이 최단 시간에 원하는 결과물을 얻게 만드는 과정이며, ‘계산 가능성’은 품질보다는 양을 중시하여 수