커뮤니케이션 코치 미셸 레더먼이 일과 삶을 성공으로 이끄는 호감의 원리를 밝히고, 이를 일상생활에서 실천할 수 있게 안내하는 책. 이 책은 ‘전략적 접근’의 획일적인 매뉴얼을 제공하지는 않는다. 저자는 오히려 전략을 버리고, 매뉴얼을 폐기하리고 말한다. 호감을 얻기 위해 우리가 가장 먼저 해야 할 일은 자신을 이렇게 바꾸고 저렇게 포장해야 한다는 강박을 내려놓는 것이다. <BR> <BR> 이 책의 가장 중요한 메시지는 ‘진정한 나 자신이 되는 것’ ‘인맥을 쌓겠다는 욕심을 버리고 순수한 친구를 만드는 것’ ‘보답을 기대하지 않고 타인을 도와주는 것’이다. 너무 착하고 평범해서 뻔한 이야기라고 생각할 수도 있는 이러한 덕목이 역설적으로 미국에서 가장 있기 있는 커뮤니케이션 코치의 입에서 나온 호감의 법칙이라는 점이 놀랍다.<BR> <BR> 이 책은 ‘누구나 좋아하는 사람과 일하고 싶어 한다’는 단순한 진실을 바탕으로 사람들과 수월하게 관계 맺고 교류하는 새로운 방법을 소개한다. 이 책을 통해 부드럽게 대화를 시작하고 이어나가는 방법과 알고 지내기만 하던 사람과 친구가 되는 방법, 사교성을 발휘하는 방법, 상대방의 기억에 오랫동안 좋은 인상으로 각인되는 방법 등을 배울 수 있다.

서문_ 호감은 이미 당신 안에 있다

제1부 진심의 힘: 끌리는 사람은 무엇이 다른가?
1. 진정성의 법칙
가면을 벗고 나답게 | 진정성이 중요한 이유 | 계획도 계산도 없이 아이처럼 단순하게 | 잘나가는 친구, 잘 통하는 친구 | 내성적인 사람들을 위한 희소식 | 때로는 솔직하게 대면하라 | 진심의 힘
2. 자아상의 법칙
먼저 당신 자신부터 좋아하라 | 자아상이 왜 중요한가? | 나를 표현하는 단어 | 긍정적인 혼잣말 | 발상을 전환하라 | 당신에게 최고의 친구가 되라 | 긍정적인 그림으로 재구성하라 | 작은 것도 축하하라 | 실현될 때까지 이룬 척하라 | 당신의 옷차림이 당신을 만든다
3. 인식의 법칙
첫인상의 법칙 | 오해를 바로잡을 기회 | 서로 다른 유형 | 마음을 열어두라 | 일관성 없는 의사소통 | 당신에게 다 있다 | 자기회의 | 좋은 점을 말하라 | 긍정적 자기인식 | 내가 나를 믿어야 다른 사람도 나를 믿는다 | 첫인상을 결정하는 옷차림 | 유연성을 발휘하라
4. 기운의 법칙
기운은 전파된다 | 유익한 기운 | 지금 이 순간 당신의 기운은 어떠한가? | 상대방의 기운은 어떠한가? | 기운 속에 힘이 있다 | 기운을 인식하라 | 나의 기운 | 타인의 기운 | 가끔은 다른 모습을 보여주라

제2부 대화의 힘: 어떻게 호감을 얻을 것인가?
5. 호기심의 법칙
호기심으로 시작하라 | 호기심이 유대를 낳는다 | 질문하는 기술 | 대화의 물꼬를 트는 개방형 질문 | 평범한 질문, 개인적인 질문 | 상대방의 생각을 묻는 질문 | 가정적 질문 | 조언을 구하는 질문 | 칭찬 | 뉴스를 활용한 질문, 사건 중심의 질문 | 캐묻기의 기술 | 심문하지 말라 | 호기심을 유지하라
6. 듣기의 법칙
이해하려면 먼저 들어라 | 당신의 듣기 수준을 파악하라 | 잘 들으세요! | 얼마나 잘 듣는가? | 듣기 능력을 향상시키라 | 잘 들으면 서로에게 유익하다
7. 유사성의 법칙
사람은 자신과 닮은 사람을 좋아한다 | 모든 것은 신뢰에서 출발한다 | 공통점 찾아내기 | “당신도 그래요? 나도 그래요!” | “나도 그런 일이 있었어요!” | 공동의 대의 | 닮아가는 사람들 | 유사성이 감성을 북돋운다
8. 감성기억의 법칙
대화 내용이 전부가 아니다 | 좋은 느낌을 창조하라 | 당신의 단어, 몸, 기운을 이용하라 | 칭찬하고, 감사하고, 조언을 구하라 | 대화를 부드럽게 끝맺는 방법 | 상대방이 기분좋게 마무리하라

제3부 관계의 힘: 호감을 어떻게 이어갈 것인가?
9. 친숙도의 법칙
사람은 아는 사람, 아는 것을 선호한다 | “저를 기억하세요?” | 축하 | 소셜 네트워킹 | 안부 인사 | 사람들의 관계망 속으로 자연스럽게 들어가라
10. 기여의 법칙
“나도 당신을 도와줄게요” | “내가 대접받고 싶은 대로 남을 대하라”는 황금률 | 만남을 주선하라 | 초대하라 | 관심에 부합하는 정보와 기사 제공하기 | 호의를 베풀고 필요한 조언을 건네라 | 세상은 돌고 돈다 | 세상을 위한 투자
11. 인내의 법칙
시간을 들여야 결과가 만들어진다 | 모든 것은 당신에게 되돌아온다 | 내가 베푼 선의가 다른 누군가에게 돌아간다 해도 | 당신에게도 기회는 찾아온다 | 시간이 흐를수록 우정은 깊어진다 | 인내의 열매

맺음말_ 우리는 좋아하는 사람과 함께 일하고 싶다

조직별 맞춤형 커뮤니케이션 및 리더십 프로그램을 제공하는 이그제큐티브 에센셜즈(Executive Essentials)의 창업주이자 최고경영자. 리하이 대학을 거쳐 컬럼비아 경영대학원에서 석사 학위를 취득했으며, 현재 뉴욕 대학 스턴 경영대학원 초빙교수를 역임하고 있다. 미국경영협회(AMA) 회원으로 활발한 활동을 펼치고 있으며, 진정성 있는 인간관계가 진실한 결과를 낳는다는 믿음으로 커뮤니케이션 교육을 주도하고 있다. 포춘 500대 기업과 비영리단체, 대학 등 세계 각국의 수많은 조직을 대상으로 세미나를 주관해왔다.