열광하는 팬 (고객을 팬으로 만드는 1%의 비밀)
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2명
분량얇은 책
장르켄 블랜차드
출간일2001-05-25
페이지160쪽
10%8,500원
7,650원분량얇은 책
장르켄 블랜차드
출간일2001-05-25
페이지160쪽
10%8,500원
7,650원분량얇은 책
장르켄 블랜차드
출간일2001-05-25
페이지160쪽
요약
독서 가이드
1. 이 책을 담은 독자들이 좋아하는 책이에요.
2. 독서가 낯선 분들도 부담 없이 시작할 수 있는 분량이에요.
상세 정보
찰리라는 요정을 통해 들려주는 고객 서비스에 대한 이야기. 넛셀 사에 새로 부임한 케빈 부장은 회사의 불쾌하고 무례한 고객 서비스를 인식하게 된다. 고민에 빠진 그에게 고객을 팬으로 만드는 비밀을 알고 있는 요정 찰리가 나타난다.
도서 DB 제공: 알라딘
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Q&A
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