상세정보

와세다대학교 이노우에 다쓰히코 교수가 쓴 아마존 일본 MBA 부문 1위의 책. 이 책에는 경영학계의 아카데미상이라고 불리는, 미국경영학회가 매년 1000여 편의 논문 중 단 한 편만 선정해 수여하는 최우수논문상(Best Article of the Year) 수상 논문 다섯 편이 담겨 있다. 저자는 톱클래스 논문들 가운데서도 경영에 관한 현실적인 조언과 통찰이 돋보이는 케이스 스터디 논문을 선별하여 소개했다.

교회, 신문사, 할리우드 제작사, 병원 등 다양한 조직의 사례를 통해 외부의 목소리에 귀를 기울여야 하는 이유, 조직 내 소통과 변화관리자가 중요한 까닭, 현장에서 힌트를 얻는 방법 등 조직의 변화와 혁신에 관한 탁월한 인사이트를 제공한다. 독자들은 흥미로운 비즈니스 스토리를 읽어나가는 가운데 케이스 스터디의 모범적인 조사 디자인을 자연스럽게 익힐 수 있다.

각 장의 연구는 일견 평범한 현상 혹은 우연적인 현상으로 보이는 사례를 파고들어가 중요한 발견을 이룬 연구들로, 평범한 사건에서 중요한 변화의 기류를 탐지해내고 현상의 이면에 숨겨진 메커니즘을 밝혀내는 케이스 스터디의 위력을 명료하게 보여준다.

출판사 책 소개

* 미국경영학회(AOM) 선정 Best Article 5편 해설 수록
* 아마존 일본 MBA 부문 1위

맥락을 읽어낼 수 없다면, 데이터는 숫자에 불과하다
미국경영학회 선정 최우수논문 5편으로 배우는 관찰과 발견의 기술

빅데이터 시대를 돌파할 경쟁력 있는 인재는 '더 많은 정보를 가진 사람'이 아니라 '정보의 맥락을 읽어낼 수 있는 사람'이다. 쏟아지는 정보들 사이에서 주목할 만한 가치가 있는 사례를 선별하고 그 맥락과 인과관계를 빠르게 파악하는 능력, 사례를 다각도로 관찰하여 가장 유용한 메시지를 이끌어내는 분석력이 없다면 쌓여있는 데이터에서 발견할 수 있는 것은 아무것도 없다.
와세다대학교 상학(商學) 학술원의 이노우에 다쓰히코 교수는 맥락을 읽는 훈련의 실천적방법론으로서 '케이스 스터디'에 주목한다. 하버드 비즈니스 스쿨을 비롯한 세계 톱클래스 MBA에서 비즈니스 리더의 가장 중요한 학습과 조사의 도구로 가르치고 있는 케이스 스터디는, 단 하나의 사례를 제대로 선택하고 깊이 파고들어가 차별성과 시사점을 발견하는 데 최적화된 방법이기 때문이다.
저자는 미국경영학회(AOM)에서 최우수논문상을 받은 다섯 편의 논문을 재료로 케이스 스터디의 방법과 매력을 소개한다. 선정된 논문들은 조직 혁신, 위기관리, 인재 채용, 혁신 전파, 기업 인수합병 등 경영에서 빼놓을 수 없는 핵심 이슈들에 관한 완성도 높은 케이스 스터디 논문들로, 연구 방법이 탁월한 것은 물론 통념을 뒤엎는 새로운 발견이 가득하다. 저자의 안내를 따라 흥미로운 연구팀의 이야기를 읽어나가다 보면, 자연스럽게 비즈니스 리더들의 실천적 방법론인 케이스 스터디를 배울 수 있다. 시장조사의 첫발을 내딛는 신입사원, 새로운 프로그램의 유효성을 빠르게 검토해야 하는 실무진들, 혁신의 조짐을 한발 먼저 읽어내야 하는 기업의 경영자들에게 이 책은 남다른 안목을 키워줄 케이스 스터디의 교과서가 될 것이다.

단 하나의 사례에서도 강력한 메시지를 발견하는 힘

이 책에는 경영학계의 아카데미상이라고 불리는, 미국경영학회가 매년 1000여 편의 논문 중 단 한 편만 선정해 수여하는 최우수논문상(Best Article of the Year) 수상 논문 다섯 편이 담겨 있다. 저자는 톱클래스 논문들 가운데서도 경영에 관한 현실적인 조언과 통찰이 돋보이는 케이스 스터디 논문을 선별하여 소개했다. 교회, 신문사, 할리우드 제작사, 병원 등 다양한 조직의 사례를 통해 외부의 목소리에 귀를 기울여야 하는 이유, 조직 내 소통과 변화관리자가 중요한 까닭, 현장에서 힌트를 얻는 방법 등 조직의 변화와 혁신에 관한 탁월한 인사이트를 제공한다. 독자들은 흥미로운 비즈니스 스토리를 읽어나가는 가운데 케이스 스터디의 모범적인 조사 디자인을 자연스럽게 익힐 수 있다.
각 장의 연구는 일견 평범한 현상 혹은 우연적인 현상으로 보이는 사례를 파고들어가 중요한 발견을 이룬 연구들로, 평범한 사건에서 중요한 변화의 기류를 탐지해내고 현상의 이면에 숨겨진 메커니즘을 밝혀내는 케이스 스터디의 위력을 명료하게 보여준다.

급진적인 조직 혁신에 관한 연구(2007): 2장 “쓰러져가던 교회의 예상치 못한 부활극”
텍사스대학교 돈데 플로먼(Donde Ashmos Plowman) 교수팀은 지역 교회를 관찰하던 중 ‘있을 수 없는’ 조직 변화를 목격한다. 교회의 일요일 아침 프로그램에서 시작된 작은 변화가 조직의 정체성과 비전까지 완전히 바꾸어놓은 과정을 관찰한 것이다. 이를 토대로 작은 변화가 예상 밖의 형태로 결합하면서 의도하지 않았던 조직 혁신을 가져올 수 있다는 결론을 이끌어냈다. 리더십의 역할과 하향식(Top-Down) 개혁 드라이브에 관한 전통적 믿음을 뒤엎는 블랙 스완을 발견한 것이다.

조직의 관성 변화에 관한 연구(2005): 3장 “디지털화의 충격, 살아남은 신문사의 조건”
하버드대학교의 클라크 길버트(Clark G. Gilbert) 교수는 온라인 매체의 등장이라는 시장의 전환기를 맞닥뜨린 언론사 여덟 곳을 조사했다. 환경의 변화를 ‘위기’로 인지한 그룹과 ‘기회’로 그룹의 차이, 신규 투자와 조직 개편 등 대응전략의 차이를 분석한 연구팀은 언론사들의 성공과 실패를 가른 결정적 변수를 밝혀냈다. 적은 사례로도 핵심 요인을 규명하는 논리적 분석의 힘을 보여준 것이다.

혁신 전파에 관한 연구(2005): 5장 “의료 혁신을 가로막은 ‘보이지 않는 벽’의 발견”
2005년에는 최우수논문이 두 편 선정되었는데, 다른 하나는 킹스칼리지 런던의 이완 펄리(Ewan Ferlie) 교수팀의 의료 혁신에 관한 논문이다. ‘왜 효과가 입증된 혁신이 널리 전파되지 않는가’라는 의문을 파헤친 이 논문은, 전문직 집단 사이의 ‘보이지 않는 벽’을 발견함으로써 현상의 숨겨진 맥락을 읽는 케이스 스터디의 위력을 보여주었다.

창의성 평가에 관한 연구(2003): 4장 “창의적 작가를 발굴하는 할리우드 스피치의 비밀”
캘리포니아대학교의 킴벌리 엘스바흐(Kimberly D. Elsbach) 교수와 스탠퍼드대학교의 로드릭 크레이머(Roderick M. Kramer) 교수는 창의적 인재를 평가하는 전문가들의 객관적인 기준을 발견하고자 연구를 설계했다. 인재 발굴에 필사적인 할리우드 제작사들을 관찰한 이 논문은, 현장 연구를 통해 설계과정에서는 알 수 없었던 ‘면접자와 면접 대상자의 관계성’을 발견한 과정을 밝힘으로써 뜻밖의 변수를 탐지하는 케이스 스터디의 힘을 보여주었다.

M&A 의사결정 프로세스에 관한 연구(2009): 6장 “M&A 협상에 나타난 신뢰의 비대칭성”
텍사스대학교의 멜리사 그래브너(Melissa E. Graebner) 부교수는 M&A협상 과정에 관한 실시간 추적 조사를 실시했다. 연구팀은 같은 사안에 대해 양자가 상이한 관점을 갖게 되는 과정을 추적함으로써 M&A협상에서 신뢰와 불신이 어떻게 생겨나는지 밝히고 복잡한 메커니즘을 규명하는 케이스 스터디의 힘을 보여주었다.

소개된 논문들은 모두 특이 사례에서 경영의 핵심 어젠다를 도출하고 세밀한 설계와 깊이 있는 분석으로 사건의 본질을 꿰뚫은 최고 수준의 연구들이다. 저자는 학술논문이라는 장벽을 낮추고 케이스 스터디를 익히고자 하는 일반 독자들에게 적극적으로 다가가며 기업 실무자들과 일반 독자들을 위한 케이스 스터디 활용 지침까지 꼼꼼히 소개한다.

전략을 세우고 검증하는 비즈니스 씽킹의 진수

경영능력의 요체는 불확실한 상황에서 상황의 흐름을 신속히 파악하여 효율적인 의사결정을 내리는 것이다. 급변하는 시장에서 전략을 빠르게 시뮬레이션하여 결정을 내리는 훈련을 거친 사람만이 리더의 자리에 오른다.
분석이 필요한 사안에 대해 가장 적절한 관찰대상을 설정하는 법, 예상되는 오류를 피해 신중하게 조사를 설계하는 법, 결과의 신뢰도를 높이기 위해 다양한 검증 프로세스를 마련하는 법 등 완성도 높은 케이스 스터디의 방법론은 그대로 훌륭한 비즈니스 방법론이다. 차근차근 일상에서부터 케이스 스터디식 사고를 적용해나가다 보면, 데이터의 함정에 매몰되지 않고 사건의 본질로 육박하는 사고의 근력을 키울 수 있을 것이다.