트러스트 임팩트, 신뢰의 재발견 내용 요약

현대 사회에서 신뢰는 단순히 도덕적인 가치를 넘어, 조직과 개인의 성과를 결정짓는 가장 강력한 ‘경제적 변수’로 자리 잡았습니다. 스티븐 M. R. 코비와 저자들은 이 책을 통해 신뢰가 결여된 상태에서 발생하는 ‘신뢰 세’가 얼마나 막대한 비용을 초래하는지, 그리고 신뢰가 높은 조직에서 발생하는 ‘신뢰 배당금’이 어떻게 경쟁 우위를 만드는지 상세히 분석합니다. 저자들은 신뢰를 막연한 감정의 영역이 아닌, 측정 가능하고 의도적으로 구축할 수 있는 ‘역량’으로 정의합니다. 🤝

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