소셜미디어 성과 측정과 분석에 대해 집중적으로 설명한 책. 저자는 소셜분석이라는 말이 나오기 전부터 웹에서 자료를 모으고, 풀어보고, 해석하는 일을 꾸준히 했왔을 뿐만 아니라, 분석컨설턴트로 오랫동안 일했다.<BR> <BR> 소셜분석은 인간의 사고나 행동마저도 숫자로 바꾸는 작업이다. 데이터를 나누고, 쪼개고, 더하고, 조합한다. 새로 기획한 프로젝트가 성공할만 한지, 열심히 운영하고 있는 소셜미디어채널이 과연 먹히고 있는지 숫자로 표현한다.<BR> <BR> 이 책을 통해 소셜미디어를 준비하거나 운영중인 기업들에게는 빅데이터와 연관성이 높은 ‘소셜분석’이라는 주제를 중심으로 소셜미디어의 진정한 가치를 이해하고 또 제대로 활용할 수 있는 길잡이가 될 것으로 기대한다.

발행인의 글 - 003
저자서문 - 007

PART1 소셜미디어 성과측정 및 ROI
1장 소셜미디어 성과측정의 중요성 -015
2장 소셜미디어 성과측정 프레임워크 -023
3장 소셜미디어 운영 전략 수립하기 -045
4장 소셜미디어 KPI 도출하기 -057
5장 소셜미디어 운영 전략과 일치하는 KPI 도출하기 실전 연습 -063
6장 소셜미디어 성과 측정을 취한 조직 구성 준비하기 -079
7장 소셜미디어 성과 측정 툴과 방법 결정하기 -083
8장 소셜미디어 성과 측정 및 ROI분석 실전 연습 -091

PART2 소셜분석
9장 소셜분석의 중요성 -137
10장 소셜분석 활용분야 -147
11장 소셜분석 방법(Methodology) -159
12장 소셜미디어 분석 실전연습 -185
13장 소셜미디어 분석 툴 -203
14장 소셜분석의 미래 -219

디지털 분석 솔루션을 도입한 기업이 내부 프로세스를 제대로 수립하고 분석 역량을 갖출 수 있도록 컨설팅하는 일을 하고 있다. 국내에서 처음으로 Adobe와 Google의 분석전문가 인증을 동시에 보유한 디지털분석전문가. (Adobe Certified Expert -Digital Analyst & SiteCatalyst Implementation/ Google Analytics Individual Qualified) 현재 데이터 전문기업 골든플래닛의 마케팅 이사로 인바운드 마케팅 전문 솔루션인 '허브스팟', 디지털분석 무료 도구인 '구글애널리틱스'를 활용한 분석컨설팅 서비스를 이끌고 있다. <주요경력> LNS 수석 컨설턴트 KT, 롯데카드, 필립스전자 등 디지털마케팅 분석 컨설팅 서비스 제공 샤우트웨거너 에드스트롬 디지털마케팅팀 팀장 포스코, 마이크로소프트, 레노버, 스토케, 웅진코웨이, 삼양사등의 소셜미디어 전략컨설팅, IMC캠페인 기획 및 운영, 디지털마케팅 기획 및 운영 메트릭스리서치 매니저 LG전자, 삼성전자, British American Tobacco 등의 온라인 버즈 리서치 및 모바일 인덱스 조사 프로젝트 마케팅엔지니어코리아 CRM컨설턴트 그랜드코리아레저(Seven Luck Casino), 옥션 등의 고객데이터 분석, 고객 세그멘테이션 기획, CRM 솔루션 기획 LG그룹 eCRM/온라인마케팅 운영 및 전략 담당 LG그룹 홈페이지 및 LG브랜드에서 운영하는 13개 사이트의 기획 및 운영, 분석/성과측정 업무 수행. 이후 대내외 고객조사 및 분석인사이트 도출 및 보고 업무 전담. <소셜미디어 연락처> 블로그 : http://social -insight.co.kr 트위터 : http://twitter.com/ottugui