헤어디자이너를 위한 고객과의 대화법 (커트는 기술이 있는데, 고객 상담은 왜 기술이 없을까?) 내용 요약

💇‍♂️ 헤어디자이너라는 직업은 단순히 머리카락을 자르는 기술직을 넘어, 고객의 마음을 읽고 그들이 원하는 최상의 아름다움을 구현해내는 ‘커뮤니케이션 서비스업’입니다. 저자 하시모토 마나부는 많은 디자이너가 커트, 펌, 염색과 같은 기술 습득에는 엄청난 시간을 투자하면서도, 정작 고객과의 첫 만남이자 만족도를 결정짓는 가장 중요한 요소인 ‘상담’에는 별다른 기술이 없다는 점에 주목합니다. 이 책은 고객이 진정으로 원하