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온워드 (스타벅스 CEO 하워드 슐츠의 혁신과 도전)
하워드 슐츠 외 1명 지음
8.0
 펴냄
7,000 원
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#도전
#스타벅스
#혁신
512쪽 | 2011-04-18
분량 두꺼운책 | 난이도 보통인책
상세 정보
2007년 매출 및 영업 이익, 인지도 면에서 하락세를 탔던 스타벅스를 위해 창립자인 하워드 슐츠는 2008년 8년 만에 전격적인 CEO 복귀를 감행한다. 이 책은 2008년 1월부터 그가 시도했던 2년간의 혁신과 도전의 기록이다. <br><br>경영진의 반대, 월스트리트와 언론의 비난 속에서 그는 전 매장을 닫고 바리스타들에게 재교육을 실시하고 경영 방침을 전격적으로 바꾸면서 기업의 핵심 가치에 기초한 ‘혁신 어젠다’를 착실하게 실천해나간다. 결국 개혁 2년 만에 스타벅스는 사상 최대의 매출을 기록하고 성공적인 해외 진출에 박차를 가하는 등 제2의 전성기를 맞이하게 된다. <br><br>이 책은 기업의 리더들에게 뼈를 깎는 혁신의 과정과 그 달콤한 결과를 생생하게 전달하고, 일반 독자들에게는 세계적인 기업이 역경을 딛고 다시 우뚝 서기까지의 극적인 성공 스토리를 감동적으로 선사한다. <br>
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저자 정보
하워드 슐츠 외 1명
1953년 뉴욕 브루클린 빈민가에서 태어났다. 1975년 노던 미시건 대학교에서 비즈니스학으로 학사 학위를 받고 제록스사에서 3년간 세일즈와 마케팅 분야에서 일했으며 이후 가정요움을 생산하는 스웨덴 회사 해마플라스트의 부회장 겸 총지배인이 되었다. 그러다 우연히 스타벅스의 커피맛과 경영방식에 반해, 1982년 대기업 부회장의 자리를 박차고 당시 오직 4개의 스토어를 갖고 있던 작은 커피 커피 회사 스타벅스에 마케팅 책임자로 합류한다. 1986년 이태리 스타일의 에스프레소 바를 열기 위해 스타벅스를 떠나 '일 지오날레'를 연 뒤, 1987년 8월 스타벅스를 인수하여 회장 겸 최고 경영자가 되었다. 1992년, 스타벅스를 스페셜티 커피 회사로서는 최초의 상장기업으로 만들었고, 현재 2,000여 스토어를 갖고 있는 세계 최고의 커피 브랜드로 성장시켰다.
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남긴 글 1
mingming~♪님이 이 책을 읽었어요
3년 전
'스타벅스'의 성공이면에는 커피숍을 복합적인 문화공간이자 '감성을 파는 장소'로 '포지셔닝'한 '하워드 슐츠'의 경영 철학이 있다. 하지만, 이 거대기업에도 위기는 있었다. :( 스타벅스는 어떻게 위기를 이겨내고 전세계적인 커피체인으로 성공할 수 있었을까? 인상적이었던 책속문구 ------------------------------------------------------------- * 모든 브랜드에는 미묘하지만 고유의 개성이란 게 있다. * '온워드(Onward). 전진. 앞으로.' 불확실한 시기. 그럼에도 불구하고 전진하고 나아가야 한다. ------------------------------------------------------------- 하워드 슐츠의 경영철학에서 눈여겨봐야할 점은 '파트너'라 불리우는 직원들에 대한 그의 애정이다. :) 한때, 스타벅스는 600개의 지점의 문을 닫으며 매장근무자인 '파트너'를 1만명이 넘게 감축하는 선택을 했지만, 인간대 인간으로서의 직원에 대한 믿음과 사랑이 책의 곳곳에 묻어난다. 훗날, 파트너의 핵심인물들을 주요 직책에 배치하는 인사정책 또한 그러하다. :) 현대 기업경영에서 내부고객의 만족또한 중요함을 인식할때 슐츠의 직원에대한 애정은 고객만족으로 이어져 스타벅스에대한 고객충성도를 확고히 할 수 있게한건 아닐까? 생각해본다. :) '스타벅스'만의 독특한 문화를 만들어내고 고객을 만족케하기위해 끊임없이 변화한 '스타벅스'이기에 책이름인 Onward는 이 거대기업의 경영철학이 되기에 충분해보인다. :)
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