관계의 기본이 되는 생활예절을 쉽고 실천적인 관점에서 정리한다. 성균예절차문화연구소에서 예절과 다도문화를 연구해온 전문 연구진들이 모여 지금의 한국 사회를 살아가는 데 필요한 예의와 교양을 빠짐없이 담았다. <BR> <BR> 총 6장 구성으로, 각 장은 관계의 시작점인 자기관리, 화목한 가정을 만들고 가꾸어나가기 위한 가족 예절, 성공적인 취업과 직장생활을 위한 비즈니스 매너, 전통과 보편을 바탕으로 하면서 사회변화에 따른 새로운 요소도 충실히 반영한 관혼상제 예절, 현대사회에서 빼놓을 수 없는 공공 예절과 네티켓, 글로벌 시대를 위한 해외여행 예절과 국가별 에티켓, 테이블 매너 등을 두루 다루고 있다. <BR> <BR> 호감을 주는 표정과 목소리를 만드는 얼굴 스트레칭법, 이성교제 매너, 올바른 인터넷 이용법 등 전통적 관점의 예절서에서 놓치기 쉬운 요소를 다양하게 포착하고 있다는 점도 눈에 띈다. 독자는 이렇게 다양한 각도에서 예절을 살펴보면서, 상대방을 배려하고 남의 호감을 얻으며 신뢰와 소통을 이끌어낸다는 관계의 기본 원칙을 이해하고 예절과 관계에 대해 나름의 생각을 쌓아갈 수 있다.

추천사 : 예절의 작은 실천이 우리 사회의 빛이 되다
서문 : 신뢰하는 사회를 위한 첫걸음, 예절

1장. 자기관리와 인간관계
1. 관계의 시작, 나 가다듬기
01 나의 성장을 위한 자기관리
나는 누구인가 알아보기/나의 긍정성 강화하기/내 우수 영역 관리하기/나의 시간 관리하기
02 내 성향 바로 알기
브레인컬러: 4F로 알아보기/조해리의 창으로 알아보기/건강한 성격과 관계 만들기
TIP 타인이 가치를 인정받는다고 느끼게 하는 방법
2. 좋은 관계를 위한 이미지 관리, 예절
01 예절의 기본, 몸가짐
예절이란/바른 마음가짐과 몸가짐
02 내 이미지 관리하기
인상의 출발점, 표정 /호감가는 표정을 가꾸는 얼굴 스트레칭/옷차림과 용모 가다듬기/자세와 동작/바른 인사법
TIP 상황별 인사법 Q&A

2장. 행복한 가정, 패밀리 매너
1. 아름다운 나의 반쪽을 찾아서
01 교제의 전제, 사랑
사랑의 구성요소/이상적인 사랑의 형태
02 맞선 매너
첫 만남/배려하는 태도/대화 매너/2차 매너/애프터 매너
03 부모님께 첫 인사드리기
옷차림/선물 준비/대면 시 예절
04 상견례 예절
장소 준비/옷차림/인사 나누기/태도/대화 매너
TIP 혼인절차와 시기
2. 성숙한 가족 만들기
01 가족이란
가족의 정의와 기능/가족의 역할과 가사분담
02 출산과 부모 되기
잉태/임산부 건강 관리/태교/출산/몸조리/산후우울증/불임
03 가족 간의 올바른 칭호
나의 칭호/부부간의 칭호/부모에 대한 칭호/시댁 가족에 대한 칭호/처가 가족에 대한 칭호/사위에 대한 칭호/며느리에 대한 칭호
04 친족관계
혈족과 촌수/정과 친밀감 키우기

3장. 성공과 인간관계를 위한 비즈니스 매너
1. 자기 가치를 높이는 사내 비즈니스
01 신뢰받는 직장생활 매너
출근/근무/업무 종료/외출/퇴사/직장동료 대하기
02 원활한 업무수행
호칭/회의 참여/지시받을 때/보고할 때
03 감동을 주는 고객 응대
내방고객 응대/불만고객 응대
04 커뮤니케이션 매너
커뮤니케이션의 기본 원리/경청의 기술/효과적인 화법
2. 업무를 완성하는 대외 비즈니스
01 비즈니스의 시작, 만남
소개/명함 주고받기/초대와 방문
TIP 명함의 유래
02 합리적인 경조사 매너
결혼식 참석/문병/꽃과 선물
3. 차별화된 비즈니스맨이 되기 위한 마스터플랜
01 취업 준비
직무 이해/자기분석
02 서류 준비
이력서 작성법/자기소개서
03 실전면접 스킬
면접 요령/복장과 이미지메이킹

4장. 인생의 가장 특별한 날, 관혼상제
1. 청년, 성인의 길에 들다 - 성년례
01 어른 입문, 성년례
과거의 성년례/오늘날의 성년례
TIP 성년선서와 성년선언
2. 새 가족 탄생 페스티벌 - 혼인례
01 혼인례 절차
혼담과 맞선/약혼/혼인례 준비/예단 보내기/함 받기/이바지음식/혼인식/폐백/축전과 부조
TIP 약혼서 서식
02 현명한 결혼 생활
3. 영원한 이별, 간절한 인사 - 상례
01 장례 절차
임종/호상/발상/장례식 방법과 절차/염습과 입관/영좌와 명정/성복례와 조문/장일과 장지/천광/발인제/운구/하관과 성분/위령제/성묘/탈상
TIP 상복과 상장 그리고 수의
02 문상 예절
상주의 예절/문상 시기/옷차림/인사말
4. 그리워, 가족이 모두 모이다 - 제례
01 제례 준비
제사의 종류/제사의 주체/신주와 축문/제사상 차리기
TIP 축문
02 제사의 절차
신 모시기/술과 음식 올리기/합문과 헌다/신 보내기와 제상 물리기
03 현대사회와 제사
제사 일시/위패와 지방/여성의 제사 참여/과일 차리기

5장. 디지털 휴머니즘 사회의 커뮤니티 매너
1 . 서로를 배려하는 공공예절
01 공공시설에서
공중화장실/에스컬레이터/공원과 놀이터/대중교통
02 공공장소에서
식당, 찜질방 및 숙박시설/도서관과 독서실/공연장과 전시장/마트와 백화점/문화재/자연 공간
2. 디지털 휴머니즘 사회를 위한 예절, 네티켓
01 네티켓이란?
02 사이버 폭력과 그 대책
사이버 폭력 사례/사이버 폭력의 예방·대응책
03 인터넷 중독과 스마트폰 중독
인터넷 중독 진단/스마트폰 중독 진단/인터넷 중독의 대응

6장. 세계와 함께하기 위한 글로벌 매너
1. 바로 알고 떠나는 여행
01 여행 시 구비서류
여권/사증/병무신고서/항공권
02 탑승절차
탑승수속과 좌석배정/수하물 처리/보안검색 및 세관신고/법무부 출국심사/검역/탑승
03 입국절차
입국 시 필요서류/검역/입국심사수하물 수취/세관검사
04 항공기 기내에서의 승객 매너
일반 이용 매너/기내 서비스/기내 컨디션 관리
05 호텔에서
투숙 절차/일반 매너/욕실 이용/기타 서비스/팁 지불
06 관광지에서
2. 국가별 문화와 매너
01 아시아
중국/일본/태국
02 유럽
프랑스/이탈리아/독일
03 미주와 오세아니아
미국/멕시코/브라질/오스트레일리아/뉴질랜드
04 아프리카와 중동
케냐/사우디아라비아/이스라엘
3. 맛과 멋의 조화, 테이블 매너
01 한식
한국인의 식사예절/상차림/외국인에게 한식을 대접할 때
02 양식
방문과 착석 매너/냅킨과 나이프, 포크 사용법/식사 매너/주의할 사항들
03 국가별 테이블 매너
중국/일본/인도/프랑스/그리스/러시아/멕시코/오스트레일리아/뉴질랜드/이집트/이스라엘

참고문헌

예절과 다도의 연구 및 교육 활성화를 위하여 성균관대학교 생활과학대학원 생활예절·다도전공 졸업 동문들에 의해 설립되었다. 학술대회·세미나 등을 개최하며 예절과 다도의 저변 확대와 질적 향상을 위해 힘쓰고 있다. 경혜영 동 연구소 학술국장. 교육학 박사로 경기대학교·세경대학교에 출강 중이며 호야지리박물관 학예사로 활동하고 있다. 구자완 동 연구소 소장. 선향다례원 원장과 풍류문화와 茶禪 「구루具樓」 대표를 맡고 있다. 김세리 동 연구소 수석연구원. 성균관대학교 소비자가족학 박사과정을 수료하였고 문화콘텐츠제작소「여유與猶」 대표이자 인문다도연구소 소장이다. 김순향 동 연구소 수석연구원. 성균관대학교 소비자가족학 박사과정 중이며 경인여자대학교, 대전과학기술대학교, 한림성심대학교에 출강 중이다. 김현숙 동 연구소 연구원. 성균관대학교 소비자가족학 박사과정을 수료하고 한림성심대학교에 출강 중이며, 대한항공 객실승무원 경력이 있다. 허미희 동 연구소 수석연구원. 성균관대학교 소비자가족학 박사과정을 수료하였고 중부대학교·한국방송통신대학교에 출강 중이며 브레인컬러연구소 수석연구원으로 활동하고 있다.