"당신이 답을 찾지 못했다면 질문이 잘못됐기 때문이다”라는 말을 뒤집으면 “옳은 방식으로 질문하면 답을 찾을 수 있다”

상대의 생각을 자신의 생각을 기준으로 평가하거나 통제하려는 위치에서 내려와 질문을 ‘중립적’으로 바꾸면 된다.
"쟤 왜 저래?”
>>“쟤한테 무슨 일이 생겼나?

질문은 내가 생각하는 답이 있지만 (나는 답이 A라고 생각하지만) 여러 가지 답이 있을 수 있으며 (B나 C, D 등의 답도 있을 수 있으며) 나와 다른 답을 수용하면 더 나은 선택과 결정을 할 수 있다는 열린 사고에서 나온다.

우리는 모두 저마다 다른 별에서 온 외계인들이다. 당연히 말이 통하지 않는다.” 그래서 관련한 사안이나 업무 등과 관련한 개념부터 서로 일치시키는 과정이 우선적으로 필요하다.

Q (질문) + A (행동) = I (혁신)
Q (질문) - A (행동) = P (철학)

감정을 조절하지 못해 자동반사적으로 튀어나오는 ‘왜’를 잠시 눌러두고 ‘무엇’으로 바꾸기만 해도 감정의 기어를 중립에 놓을 수 있다.
왜 저럴까?
>>무엇이 필요해서 저랬을까? / 무엇을 원해서 저랬을까?

질문의 효과는 경청의 수준과 비례한다.

스스로에게 하는 질문은 자기 주도적인 삶을 살 수 있도록 이끈다.


❓️질문의 격을 높이는 방법

첫 번째, 어린이의 호기심·궁금증을 차용한다.
두 번째, 의문사를 사용한다.
세 번째, 맥락을 파악한다.
네 번째, 핵심 어휘를 정립한다 .
다섯 번째, 질문의 의도와 목적을 명확히 한다.
여섯 번째, 범주를 좁히고 맥락을 제시하며 구체적으로 질문한다.