- 무지는 고객을 소비자라 부르지 않고 생활자라 부른다. 무지는 ‘소비하는’ 사람이 이니라 매일 ‘생활하는’ 사람을 고객으로 여긴다.
- 무지다움을 실현하기 위해 사용하는 네가지 관점 : 관계성, 용도, 전통, 라이프스타일
관계성? 다른 상품과의 관계성을 생각하는 것, 상품들 사이의 시너지 효과를 생각
용도? 사용자가 용도를 정하도록
전통? Found Muji, 세계 각지 상품 테마별로 찾아내 한정 판매, 생활과 전통을 이해하려는 노력
라이프사이클? 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기