개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 회원가입(임시계정 생성 및 정식계정 전환), 원활한 서비스 제공, AI 기반 서비스 고도화, 유료서비스 이행 등을 위해 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

가. 수집대상 개인정보 항목

• 회원 가입 및 온보딩 (임시/정식 계정 생성 및 연동)
  • 필수정보: 이메일 주소, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호, 기기식별번호(UUID)
  • 소셜 로그인 및 계정연동 시 (카카오, Apple, Google 등): 닉네임, 연령대, 성별, SNS 계정정보(식별값)
  • ※ 만 14세 미만의 아동은 서비스 이용 및 회원가입이 불가합니다.
• 서비스 제공 및 맞춤화 (선택정보)
  • 연령, 성별, 닉네임, 프로필 사진, 독서 성향 및 취향 설문 정보
• 유료서비스(멤버십, 도서 구매/대여/정기배송) 이용 시
  • 결제 처리: 신용카드 정보(카드사명, 카드번호 일부 등), 간편결제(카카오페이, 토스페이) 인증 데이터
  • 배송 및 소유권 인도: 수령인 이름, 휴대전화번호, 배송 주소
  • 도서 대여/반납/변상: 대여 도서 상태 및 변상금 결제 정보
• AI 코칭 및 독서 분석 서비스 이용 시
  • 회원이 입력한 질문 및 요청 내용, 독서 기록(읽은 책 목록, 별점, 타이머, 통계 데이터), 생성 정보
• 커뮤니티 및 알림 서비스 이용 시
  • 게시물(리뷰, 한줄평, 댓글, 이미지 등), 좋아요/팔로우 기록, 채팅방 메시지 내용, 활동알림 및 채팅알림 수신 설정 정보
• 자동 생성·수집 정보
  • 접속로그, 쿠키(Cookie), IP주소, 불량이용 기록(제재기록 등), 서비스 이용기록, 이용기기 정보(OS, 브라우저 정보)

나. 개인정보의 수집방법

1. 이용자가 서비스 가입 및 온보딩 설문 과정에서 직접 정보를 입력하는 경우
2. 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 카카오뱅크 앱 내 함께 만드는 독서습관 서비스, 고객상담(이메일, 전화), 온·오프라인 이벤트 참여
3. 연동된 외부 제휴사(카카오, Apple, Google 등)로부터 제공받는 경우 (이용자 동의 후 제공)
4. 서비스 이용 과정에서 생성 정보 수집 툴을 통한 자동 수집

2. 개인정보 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용하며, 목적이 변경될 경우 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행하겠습니다.

• 회원관리 및 식별: 임시계정의 정식계정 전환 및 계정연동 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인확인 및 고유식별, 만 14세 미만 아동 가입 제한, 단체회원 계정(관리자/멤버) 운용 및 권한 확인, 불량회원의 부정이용 및 비인가 사용 방지, 고지사항 전달
• 서비스 계약 이행 및 대금 정산: 도서 추천·큐레이션 및 AI 독서 코칭 서비스 제공, 유료서비스(멤버십, 정기배송, 이용권) 신청 처리 및 결제, 구매/대여 도서의 배송 및 수거, 지연 반납에 따른 연체료 및 분실·훼손 변상금 청구
• 서비스 개발·개선 및 마케팅 활용: 독서 기록 및 AI 이용 데이터 기반 알고리즘 고도화, 인구통계학적 특성에 따른 맞춤형 콘텐츠 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 및 서비스 이용 통계 분석, 이벤트 정보·참여기회 제공 및 광고성 정보 발송(동의 시)

3. 개인정보 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 외부 전문업체에 개인정보 취급 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 감독하고 있습니다.

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 회원가입 시부터 서비스를 제공하는 기간 동안 이용자의 개인정보를 보유 및 이용하며, 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

가. 회사 내부 방침에 의한 보관

• 회원 탈퇴 시: 즉시 파기 (단, 재가입 유예기간 및 부정가입·제재기록 등 부정이용 기록은 부정이용 방지를 위해 탈퇴일로부터 6개월간 보관 후 파기)
• 임시계정 미연동 데이터: 온보딩 설문 후 계정연동을 완료하지 않은 임시계정은 회사가 정한 보관기간 경과 후 삭제 또는 분리보관
• 개인정보 유효기간제: 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 분리하여 별도 분리 보관하며, 분리 보관된 개인정보는 4년간 보관 후 지체 없이 파기합니다. (휴면 전환 전 로그인 시 정상 복원)

나. 관계 법령에 따른 보존의무

관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 아래와 같이 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

• 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (도서 구매/대여/멤버십): 5년
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
  • 표시·광고에 관한 기록: 6개월
• 전자금융거래법
  • 전자금융 거래에 관한 기록: 5년
• 통신비밀보호법
  • 서비스 방문 기록 (로그데이터, IP): 3개월

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 파기절차: 목적이 달성되었거나 보유기간이 경과한 개인정보는 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
• 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(Low Level Format 등)을 사용하여 삭제하며, 인쇄물 및 서면은 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

• 동의 철회 및 회원 탈퇴: 이용자는 언제든지 서비스 내 메뉴를 통해 개인정보 수집·이용·제공 등에 대한 동의를 철회(회원 탈퇴)할 수 있습니다.
• 열람 및 제공 요구: 본인의 개인정보 및 이용내역, 제3자 제공 현황에 대해 열람 및 제공을 요구할 수 있으며, 서면 제출 시 회사는 10일 이내에 조치합니다. (타인의 권리 침해 등 법령상 사유 시 제한 가능)
• 정정 및 삭제: 정보에 오류가 있거나 범위를 초과한 정보에 대해 정정·삭제를 요구할 수 있으며, 회사는 10일 이내에 조치를 완료하고 완료 전까지 해당 정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

7. 개인정보 자동수집장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 특화된 맞춤형 서비스 및 편리한 웹 환경을 제공하기 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다.

• 쿠키의 이용 목적: 언어 설정 및 기존 이용 환경 유지, 로그인 상태 유지, 방문 양상 및 검색/독서 기록 분석을 통한 AI 추천 고도화
• 쿠키 설정 거부 방법: 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 허용 여부를 선택할 수 있습니다.
  • Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 또는 쿠키 및 기타 사이트 데이터 설정 변경
  • Edge/Safari 등: 각 브라우저의 설정 내 ‘개인정보 보호’ 메뉴 활용
  • ※ 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스(멤버십, 커뮤니티 등) 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 안전성 확보조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화 지정, 정기적인 직원 보안 교육 실시
• 기술적 조치: 시스템 접근권한의 차등 관리, 고유식별정보의 암호화 저장 및 송수신, 백신 프로그램 및 보안 프로그램 설치·운영

9. 개인정보보호 책임자 및 담당부서

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 관련 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자
  • 이름/직책: 김준현 대표
  • 연락처: ceo@flybook.kr
• 개인정보 보호담당자
  • 이름/직책: 박상문 팀장
  • 연락처: respect@flybook.kr

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

10. 방침의 개정과 사전 고지

본 개인정보처리방침은 법령 및 서비스 운영정책의 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정될 수 있습니다.

방침을 개정하는 경우 시행일 최소 7일 전에 서비스 내 공지사항을 통해 고지할 것입니다. 다만, 이용자의 권리에 중대한 변경이 발생하거나 불리한 내용으로 개정되는 경우에는 최소 30일 전에 고지하고 이메일 등을 통해 개별 통지하겠습니다.

• 공고일자: 2026년 9월 19일
• 시행일자: 2026년 10월 19일