1997년 중앙대학교에서 서비스마케팅으로, 2004년 University of Illinois at Urbana-Champaign에서 스포츠마케팅을 전공으로 박사학위를 취득하였다. 주 연구관심 영역은 기본적으로 서비스품질과 고객만족과 관련된 주제와 함께 이를 다른 서비스산업으로 응용하는 것이었으며, 현재는 내부마케팅 및 내부서비스품질이라는 주제의 연구를 진행 중에 있다. 2012년 현재 숭실대학교 경영학부의 교수로 재직 중이며, 서비스마케팅 및 스포츠마케팅관련 전문서적의 저자로서 Journal of Business Ethics(SSCI), Managing Service Quality, 경영학연구, 한국마케팅저널 등에 다수의 논문을 게재하고 있다. e-mail: gikang@ssu.ac.kr