연세대학교 경영연구소 전문연구요원, 삼일회계법인(PWC)과 딜로이트(Deloitte)에서 경영컨설턴트로서 전략, 서비스, 조직성과, 정보기술 등과 관련된 경영컨설팅 업무를 수행하였다. 현재 평택대학교 경영학과 교수와 정보지원실장으로 재직 중이며 평생교육원장을 역임하였다. 주요 관심분야는 서비스경영, 사회적기업, 전통시장 경영, 문화예술경영 등이며, 저서로는 《스마트 서비스경영》, 《다문화 콘서트》, 《고객관계관리원론》, 《디지털콘텐츠 비즈니스》, 《올래 경영학 콘서트》 등이 있다. e-mail: swkim@ptu.ac.kr homepage: http://www.facebook.com/kingseungwook