서강대학교에서 경영학사, 고려대학교에서 경영학 박사학위를 취득한 후 일본 동경의 히토츠바시(一橋)대학 산업경영연구소와 미국 실리콘밸리에 소재한 산호세주립대학에서 품질경영과 미국 혁신기업에 관한 연구를 한 바 있다. 현재 숭실대학교 경영학부 교수로 재직 중이며 품질경영론, 서비스운영관리론 등을 강의하고 있다. 숭실대 경영대학장과 한국품질경영학회 회장, 한국인정원 국제표준 인정심의위원회 위원을 역임하였으며 현재 동반성장위원회 공익위원, 국토교통부 산하기관 경영평가단장, 산업자원통상부 산하기관 경영평가위원, 방위사업청 정책자문위원, 국가품질상 심사위원 등으로 활동하고 있다. 주요 저서로는 TQM에 의한 경영혁신(한국생산성본부, 1994), 경영품질의 세계기준(한언, 1999), 글로벌 품질경영론(박영사, 2009), 혁신과 리더십(기한재, 2006) 등이 있다.