내부에서 불만스러운 일이 발생해도 그 직후에 불평 토로비난하는거 금지,
>다음날 이성적 사고로 대처

타인의 단점 말x, 장점만 부각
> 이해와 관용으로 상대방 입장에서
"모든것을 알게되면 모든것을 용서하게 된다"

열의를 높이기 위해 칭찬, 격려