고객지상주의의 함정 (99명을 버리고 1명의 충성 고객을 잡아라)
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분량얇은 책
장르서비스/고객관리
출간일2013-11-30
페이지144쪽
10%10,000원
9,000원분량얇은 책
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요약
독서 가이드
1. 한 번 자리에 앉아 끝까지 읽어내려가기 좋은 분량이에요.
상세 정보
와튼스쿨 비즈니스 시리즈. 이 책은 ‘고객중심주의’에 대한 책이다. 고객중심주의는 고객에게 친절하게 대하는 방법을 뜻하는 것이 아니다. 고객중심주의는 ‘전략’이다.
도서 DB 제공: 알라딘
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Q&A
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