하는 듯한 얼굴을 하고 당연한 것을 마치 깊이 생각해서 나온 결과처럼 보이게 해야 하며, 냉정하고 유능한 실무자 답게 말하고 결코 no라는 말을 스스로 하지 않도록 주의한다. 예스맨을 부림과 동시에 노맨도 고용해야 한다. 태도를 분명하게 취하지 않는 자에게도 친절해야 한다. 그렇게 하면 사람들은 당신의 주위로 희망에 불타서 떼 지어 모여들 것이다.

6장 회사의 최고 간부 편은 직장내 처세술을 가르쳐 주는 것 같다.

수치심을 활용해 사회를 이롭게 만들 수 있다고 주장하는 책이다.

예컨데, 길고양이를 괴롭히는 사람이 있을 때, 그 사람을 법적으로 처벌할 순 없지만, 누군가가 그 영상을 촬영해 인터넷에 올린다면 수치심을 느낀 당사자는 그와 같은 행위를 다시는 못 하게 될 것이다.

이 책은 이런 식으로 수치심을 이용해 사회를 정화시킨 예가 많이 나온다.

사실 나는 개인의 수치심을 극복하는 방안이 나와 있을 거라 예상하고 이 책을 읽었는데, 전혀 방향이 달라 당황스러웠다.

어느 정도의 규모를 갖춘 조직이나 회사, 모임, 동호회, 마을 공동체를 운영하는 사람에겐 도움이 될 것 같다.